Retourbeleid

Retourbeleid

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kunt u dit onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourtermijn

Artikelen kunnen tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen de artikelen te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
  • Het artikel is voorzien van ons originele label. 
  • Het artikel is vrij van make-up- en/of andere vlekken en is vrij van parfum en/of lichamelijke geuren.
  • Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen als aan alle voorwaarden is voldaan.

⚠️ Let op: Pas de artikelen niet met make-up. Artikelen met make-upvlekken worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald.

Retour aanvragen

Retourzendingen dienen vooraf per e-mail worden aangevraagd.
Stuur een e-mail naar: info@ahadoboutique.com met daarin:

  • Je ordernummer
  • De artikelen die je wilt retourneren

Zonder voorafgaande e-mail kunnen wij uw retour niet verwerken.

Verzending van retouren

  • De verzendkosten voor retournering zijn voor rekening van de koper.
  • Je dient zelf een retourlabel aan te maken via DHL of PostNL.
  • Retourzendingen dienen altijd met een track & trace code te worden verzonden.
  • De track & trace code moet per e-mail met ons worden gedeeld.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken of die zonder track & trace worden verstuurd.

  • Wij adviseren u de track & trace code goed te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

 

Garantie

Wij doen ons uiterste best om onze artikelen in goede kwaliteit te leveren. Toch kan het voorkomen dat een artikel onjuist geleverd wordt. Lees daarom onderstaande garantievoorwaarden zorgvuldig door.

Productiefouten

Eventuele productiefouten dienen binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling bij ons te worden gemeld.
Dit kan per e-mail via: info@ahadoboutique.com

Vermeld in uw e-mail:

  • Uw ordernummer
  • Een duidelijke omschrijving van het probleem
  • Foto’s van de productiefout

Meldingen die na 24 uur worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

Geen wasgarantie

Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen.
Schade of problemen die ontstaan na het wassen vallen onder eigen verantwoordelijkheid van de klant.

Slijtage en gebruik

Wij bieden geen garantie op:

  • Losse draadjes
  • Pullen van kleding en pluizen van stoffen

Dit valt onder normale slijtage en/of materiaaleigenschappen en geeft geen recht op vervanging of terugbetaling.